市台办着力打造“五零”服务新机制
提质增效优环境
发布日期:2018-08-21浏览次数: 字号:[ ]

为认真贯彻全市领导干部会议精神,做好赴江浙学习考察成果的学习、吸收、转化、创新工作,市台办聚焦解放思想、追赶超越,以加强效能建设和规范行政行为为抓手,着力打造“五零”服务新机制,推动全市对台工作健康快速发展。服务态度“零距离”。通过定期走访调研,密切与台企台商的联系,“零距离”面对面解疑答惑,帮助台商解决生产经营过程中出现的问题,拉近与台商台胞的距离,为台商台胞提供热情服务。服务质量“零差错”。涉台事务严格依法行政,加强干部的业务培训,努力做到不发生错办、误办、漏办事项,切实为台商台胞提供便捷高效的服务。服务受理“零推诿”。在服务台商台胞中实行“首问、首办负责制”,对来访者提出的问题,都要根据国家政策法规对台商台胞做出详细的解释,直到问题得到解决或给予明确答复,对需办理事项实行“一次办好”。服务流程 “零障碍”。对因公应邀赴台项目报批程序进行梳理,印制流程明白纸向服务对象发放,协助赴台单位认真准备相关材料,第一时间转报省台办审批,并及时催办批件和政审材料,为赴台人员提供高效便捷服务。服务对象“零投诉”。建立涉台投诉预防机制,工作下沉,关口前移,预防化解隐患。设立市台办台胞台企服务热线:(0634-6214390),并对全社会公布。妥善依法处理台商投诉案件和涉台突发事件,做好重点时期和重大涉台活动的涉台稳定工作,继续保持台商“零投诉”地区。

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